Conditions Générales
Dernière mise à jour : Janvier 2025
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation des services proposés par Victory Tours, y compris les excursions, les transferts et la location de véhicules avec chauffeur. Toute réservation implique l'acceptation intégrale de ces conditions.
2. Réservations
Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, e-mail, WhatsApp ou via notre formulaire de contact. Une confirmation sera envoyée par e-mail ou WhatsApp dans les 24 heures suivant la demande.
3. Paiement
Le paiement s'effectue en espèces (TND/EUR) ou par virement bancaire. Un acompte de 30% peut être demandé pour les réservations de groupe. Le solde est payable le jour du service.
4. Annulations
Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures avant le service prévu. En cas d'annulation tardive, des frais pouvant aller jusqu'à 50% du montant total pourront être appliqués.
5. Responsabilité
Victory Tours met tout en œuvre pour assurer la qualité de ses services. Notre responsabilité est limitée aux prestations directement fournies. Nous ne saurions être tenus responsables des événements imprévisibles (force majeure).
6. Assurance
Tous nos véhicules sont couverts par une assurance professionnelle. Il est recommandé aux clients de souscrire une assurance voyage personnelle.
7. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par écrit dans les 48 heures suivant la prestation à l'adresse e-mail contact@victorytours.tn.